在经历了探索期和观望期之后,车险电销渠道进入了全面开拓时期,全国共有12家保险公司开始全面进军车险电销市场,车险电销模式成为保险企业转变发展方式的一个重要的突破口。但是,受到车险合同复杂性、监管政策调整和保险企业管控能力等一系列因素影响,车险电销模式如何实现健康发展和持续盈利还需要全行业进一步探索。 车险电销模式存在局限性 目前,车险电销产品以其价格便宜、省时省事等优势被广大个人保险消费者所接受。从长远角度看,电销渠道可以降低保险企业综合成本率,保证业务资源,转变行业发展方式的美好前景吸引众多公司开始新一轮角逐。但是,作为一种在费率政策倾斜下发展起来的营销模式,保险企业在经营管理过程中存在下列不足。 一是车辆保险条款合同本身较为复杂,由于部分保险机构对车险电销产品宣传不到位,司法环境对保险合同成立和条款执行的影响较大,加之行业缺乏标准话术解释,公司相关人员业务素质不高,以电话形式投保车辆保险极易导致合同纠纷和法律风险。二是部分保险机构将非正常渠道取得的客户信息作为展业资源,这在...
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