日前,有北京网友郭女士向本网反映,自己刚给爱车续保完就在3天内接到了4通来自人保车险的推销电话,而且是4个不同的手机号码。郭女士表示很反感 人保的这种电话,也很怕再接到推销电话,而且又都是手机带来的,感觉很不专业,根本不会考虑购买产品。针对保险电销呼出平台保险会曾明确规定,保险公司须 使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码。
私人电话售险暴露公司管理漏洞
实际上, 网友郭女士的遭遇并非个例,自2007年部分财产保险公司开办了机动车辆保险电话营销专用产品后,电销扰民也随之产生。根据保监会今年2月份公布的数据显 示,2012年保监会共接收保险消费者有效投诉16087件,投诉电话销售扰民问题617个,虽然仅占投诉总量的3.55%,但与去年同期相比增加601 个。
针对日益增加的电销扰民投诉,保监会在今年1月23日下发《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的 通知》,明确保险公司使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码,不得委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业...
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