今年以来，监管层解决车险“理赔难”的决心并没有随着时间的推移而动摇，在监管层一再施压下，各家产险公司也不敢怠慢，从服务承诺到业务流程都出现了积极的变化。车险消费者心中一场不以为然的“形象公关”，如今却拉开了车险市场由“拼销售”向“拼服务”转移的大幕。 以速度提升理赔服务 针对广大消费者最关心的车险“理赔难”，平安产险将再度升级“快易免”服务，在业内首次改变传统理赔流程，实现“先赔付，再修车”。据平安产险相关负责人介绍，“先赔付，再修车”是对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，查勘员首先在现场收集客户理赔资料影像件，当案件核损通过并在修理厂确认车辆维修后，保险公司即刻启动赔款支付程序，发票等其他物理单证可由快赔合作修理厂维修后补交。 据了解，传统的理赔流程中，客户需搜集齐各种资料，并完成修车、修理厂出具发票后，方能真正进入理赔阶段，而上述环节占理赔全流程时效预计约在70％以上。目前，客户普遍对收集资料、等待赔付时间较长不满意。因此，快赔、闪赔，成为各家产险公司解决“理赔难...[阅读全文]