此前价格曾是各大险企让利消费者的利器。2007年，平安车险率先推出电话营销这一新型营销模式。车主只要通过电话投保，就能够享受到与其他渠道相同的服务保障，但车险价格要比其他渠道低15%左右。这一兼具价格与服务双重优势的销售模式打破了原有的4S店和渠道中介代理为主的销售格局，引发各大车险企业纷纷跟进。 2011年，网络销售异军突起，多元化销售渠道继续延伸，车险行业竞争也变得愈加激烈。例如，平安车险通过整合原有的网销平台功能和服务，精心打造了车险行业第一个直销平台。新的直销平台24小时皆可上网报价、投保，还能在线查询理赔进度，及推送各地区不同的车主活动，最大程度地为消费者提供方便和优惠。此后，人保、华泰、阳光等也纷纷推出了网销车险业务。 “目前三大保险公司形成的车险市场格局相对稳定，由于价格、条款、产品的同质化，市场格局产生较大的变化有点不现实。2012年，车险行业将继续延续3年一个拐点的规律。这个拐点主要体现在服务层面，提供更加人性化服务的公司会更具有竞争力。”郝演苏分析认为。 事实上...[阅读全文]