前不久，一段名叫《倒鸭子保险理赔》的视频短片，以4天近200万次的点击率，获得网友笑喷式叫好。该视频讲述了一段保险公司汽车理赔接线员字正腔圆的普通话服务与司机大连话出险报案之间的搞笑对话。 此片走红的原因，除了普通话和大连话交流过程中产生的离奇喜剧效果，还是目前我国车险理赔市场的一种反映和写照。 车险理赔市场一边是“又爱又恨”的投保人，一边是叫苦连天的保险公司。 理赔手续繁多、周期长，获赔认定不清、服务程序繁琐。 本以为应是“想当然的快捷”，却只能变成车主“无奈的叹息”，沟通不畅、纠结、苦恼……种种复杂的情绪夹杂其中。 似乎保险公司和广大车主就是不解的冤家，在车险理赔时有着永恒的恩怨。 是保险公司故意设置理赔陷阱和霸王条款，还是车主的草率行为，导致了理赔难的问题？ 针对保险市场投诉多的“理赔难”问题，保监会频繁出拳，要用三年时间分四个阶段彻底根治车险理赔难问题。 3月8日，保监会发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》，针对饱受市场诟病的“高保低赔”、“无责不...[阅读全文]