导读:消费者权益该由谁来保护?即使您不了解保险行业,想必也应该知道保监会的存在,原因无它,近几个月来,保监会连环出击重拳整治“车险理赔难”问题可谓一时激起千层浪,在赢得颇多赞誉的同时,也深知欲彻底澄清国内车险市场任重而道远,非几方协同、戮力进取无以成其事,仿佛是为了响应号召,保险公司此次引入手机3G服务新技术除了争取市场份额外,更在无形中给了保监会以坚定的暗示--“大哥,快带领我们步入正轨吧!”
保护消费者权益是今年保监会的工作重点之一,一直以来饱受诟病的“车险理赔难”问题将得以被重拳整治。在此大背景下 ,上海财险市场近日掀起了新一轮的车险理赔服务升级战,沪上部分财险公司首次引入手机3G模式进行理赔服务,车险理赔再 次提速。
长期以来,车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力,由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督,工作 质量成为理赔管理的“短板”。同时,车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理,查勘员白天查勘后又回公 司加班录入操作的现象比较...
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