现实生活中，假如十个人里赞同一种说法的有七人，那原本否定这种说法的三人中，可能会出现一个妥协的，一个疑惑的，只有一人会坚持自己的观点，且难以影响到旁观者对整件事的看法，即使他说得没错。大多数人若对一件事物持否定看法，那必然不是毫无缘由的，很多时候一个问题并没有对错可言，只有集体利益和个人利益的取舍。打个比方，大多数出过险的车主都说车险理赔难，只有少数车民不这么认为，即使后者罗列出理赔标准流程和注意事项，并告之前者只要做到它们，便能轻松搞定理赔，后者虽然所述不假，且能以身试法、行而皆准，却仅代表个人及少数车险消费者非典型性经历，而更多的车主往往介于主客观因素的阻扰至难以达成理赔预期。作为旁观者，如果商家无法适应消费者需求，解除一直以来困扰大部分车民的车险理赔难问题，长此以往必将令消费者对险企的信心丧失殆尽，即便保险公司言之在理，但却失之民意，更何况，有没有理谁都 无法轻下断言。 　　“我们最近通过对3490起车险理赔投诉的调查发现，纯车险未决案件中70%是由于投保人提供材料不全...[阅读全文]