中国保监会2月15日召开综合治理车险理赔难工作会议，进一步明确综合治理车险理赔难的工作思路和目标。国内五大财险公司在会上立下改善服务“军令状”，提高理赔服务标准。下面为您介绍详细情况。 保监会有关负责人表示，为加强车险理赔监管制度建设，保监会将于今年2月底前出台《机动车辆保险理赔管理指引》，明确公司在车险理赔管理中应达到的基本管理要求；在6月底前下发《车险理赔管理及服务质量监管和评价指标体系》，年底前通过车险信息平台试运行，以此科学评价财险公司理赔服务质量、效率及客户满意度，督促保险公司将投诉率、客户满意度纳入服务考核体系中。此外，保监会将于2月底前出台有关机动车辆商业保险条款费率管理的通知，逐步建立市场化导向的、符合我国保险业实际的条款费率形成机制。保监会还将督促行业协会全面梳理和查找现行车险条款中表述不清易产生歧义、约定不合理及实践中引发纠纷较多的条款，加快修订协会示范条款并适时颁布。 　　这位负责人表示，保险行业协会将在保监会的指导下同步开展车险理赔服务表转化、信息...[阅读全文]