“高保低赔”、“无责不赔”……在2011年曾一度遭受诸多指责的车险理赔领域,有望在2012年迎来行业的重大转机。
针对财产保险领域理赔难等损害消费者权益的行为,昨日,中国保监会在其官方网站公布了《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》(以下简称《意见》),指出要以制度化、标准化、信息化、透明化为主要手段,以突出解决车险、农险理赔服务质量不高问题为重点,力争用2至3年时间使财产保险行业理赔服务水平明显提高,公众满意度明显提升。根据要求,各保险公司将按照《意见》要求,形成各自的工作方案,于3月底前上报保监会。
显示整治车险理赔难决心
《每日经济新闻》记者获悉,在此前的全国保险监管会议中,保监会曾把“解决车险理赔难”作为2012年的三项重点工作之一予以推进,此次,保监会在农历新年上班后即发布这样的《意见》,显示出监管部门重拳整治车险理赔难的决心。
近年来,随着保险监管部门不断加大监管力度,我国财险市场的秩序明显好转。然而,财险行业长期以来形成的 “抢市场、比速度、...
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