理赔难一直备受诟病,记者昨日获悉,我省将对各家保险公司的车险理赔速度进行现场测评,以此让各家保险公司加快车险理赔。调研数据也表明,车险理赔是2011年车主最为关注的焦点之一,车主选择车险看重服务中快速理赔的比例高达80%。
对于保险公司的查勘人员而言,如果哪一天接到车险报案,并第一时间赶到现场,看到的可能不是事故车辆,而是监管部门组织的车险现场测评人员,测评人员出示证件后会告诉查勘人员测评结果。这只是监管部门测评保险公司处理报案的效率,实际测评项目还有更多。
记者了解到,随着监管部门开展测评,保险公司的理赔正在提速。人保电话车险相关负责人说,他们在日前的客户节中,推出了“万元以下车险赔款,材料齐全,一小时通知赔付”以及上门收取理赔单证、人伤案件全程电话导航等承诺。
据悉,过去也有保险公司推出了一小时通知赔付额度的承诺,但理赔金额仅限5000元以下。
福州保险界人士认为,今年车险平均结案周期有望进一步缩短。...
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