近日,本报接到多位车主投诉,纷纷对他们购买的车险服务表示不满,要么低价骗保,要么理赔不顺,一时间,车主们怨声载道。记者经过走访得知,时下只要一提车险两字,车主心头就有气,他们中有不少人曾上过车险的当。但是,卖保险的各中介代理机构、汽车4S店以及保险公司对此也是各执一词,纷纷向记者鸣冤诉苦。
代理机构:大说服务慎提投诉
在目前的成都车险市场上,车险超市是本地保险行业新兴的经营模式,也是比较典型的车险代理形式,然而,消费者对其却抱怨颇多。
为此,记者先后走访了成都本地多家大型车险超市,了解到的情况基本一致:对方在详细问明来意之后,对记者提出的“最近消费者对该车险超市投诉较多的是哪些方面的服务”等问题并不正面作答。取而代之的是,某车险超市向记者大肆“推销”其“全心全意为车主服务”的宗旨:“我们比4S店还要有优势,车主如果在4S店买保险,那么一旦出险,就必须将车开到4S店才能修理,而我们可以直接上门接车,只要车主打个电话就可以了,而且这项服务是免费的。”然后话锋一转,“我们当...
[阅读全文]