面对繁杂艰涩的保险条款和“口吐莲花”的业务员，每年保险的选择对女性车主们着实是一大难题。记者了解到，人保电话车险作为以服务见长的车险品牌，将2012年的年度服务主题确定为“零距离”，并在“零距离”理念的指引下，拓展和升级了各项理赔服务标准，并以加强员工培训、落实服务考核等措施保证服务的执行质量。不到半年的时间将2012年5月提出的 “七项承诺”升级为 “十项承诺”，其中包括“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”等。使得人保电话车险较同行在规范车险理赔的道路上前进了一大步。了为兑现上述承诺，人保车险坚持对外提供7×24小时全天候保险服务，95518服务专线服务，全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉等服务。网站制作 　　在人保财险理赔事业部副总经理毕欣看来，“理赔”必须要做到100分，不能满足于99%。“即使只有1%的客户不满意，那么这些客户对于保险公司而言就意味着100%没做到。所以，在...[阅读全文]