人保财险正在大力开展2012年电销渠道“车险管家”落地服务体系建设和评级工作。人保电话车险北京分公司今年来全面提升 “车险管家”特色品牌服务水平,已成为总公司 “车险管家”服务考评中第一批达成A级服务标准的服务单位。
经介绍,事故车托管是人保电话车险客户专项专享的特色代办服务,目的是将最大的便利和安心留给客户。让客户在车辆出险后,无需往返于保险公司、修理厂之间办理索赔手续,而是由专业的事故车托管员帮助料理这些琐事。人保电话车险电子商务事业部相关负责人介绍,凡是人保电话车险北京地区的客户,均能享有免费的事故车托管服务,五环以内上门接车,签订《事故车托管协议》,由事故车托管专员帮客户办理定损、维修、索赔等全流程理赔手续。车辆维修完毕后,再送至客户指定的地点。为客户量身打造专业的、快速的、方便的贴身服务。
李晶晶作为人保电话车险3年的老客户,亲身体验过事故车托管服务带来的方便快捷。她认为用“在家就能办索赔”来描述这项服务最贴切不过了。她向记者回忆,今年夏天,她刚刚由之前驾驶的...
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