“打造人文公司、科技公司，改善客户体验，提升理赔效率与质量，提出以自动化、标准化、高效化、差异化、价值化为核心的‘低碳阳光理赔模式’”，这是阳光保险集团张维功董事长一句发自肺腑的讲话。据悉，在今年5月19日举行的阳光保险第二届客户服务节中，阳光产险推出“免单证、一环节、报案24小时赔付”的快速理赔服务举措，向社会郑重承诺：5000元以下无异议车损案件，免单证、报案后24小时赔付。 　　2011年7月2日，阳光产险四川省分公司成都客服中心接到调度，分公司承保的一车险客户在彭州某地发生一起单方事故，标的车受损，客户在现场等待事故处理。接到调度后，成都客服中心查勘员迅速赶赴事故现场，勘验事故原因及损失状况。在确定保险责任后，查勘员立即启动车险快赔程序，现场定损、拍摄驾驶证、行车证、被保险人身份证、收集被保险人帐户信息。从客户报案到支付赔款，全程仅用时51分钟。7月18日，分公司承保的一车险客户在彭州发生一起单方事故，经查勘员立即启动车险快赔程序后，从客户报案到支付赔款，全程仅用时42分钟...[阅读全文]