从推出“快易准”理赔服务以来,太平洋产险重庆分公司的理赔效率提升明显;截至6月25日,累计报案114214件,同比增幅达30.31%;累计处理案件108802件,同比增长增幅26.19%;累计支付各类赔款42953.4万元,增幅25.42%。
“快易准”包括三项内容
“快”——快速救援服务。免费提供困境救援、路边快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等多项基本服务,只需一个电话,救援力量在不超过20分钟达到。24小时快捷赔付。5000元以下非人伤事故,从报案至赔款支付全流程,不超过24小时。VIP专属服务。可以通过“理赔及时专访”、“事务处置优先”和“意愿最惠待遇”等VIP专属服务,快捷办理理赔事务。
“易”——电子单证理赔。5000元以下非人伤事故,运用3G定损平台,现场完成数据采集和传递,实时进入理赔程序。非人伤“零单证”服务。对于非人伤事故,提供免费邮政快递上门收取索赔材料服务,如出险客户居住地属于快递服务盲区,客户可自行委托快递公司上门揽收,快递费用由公司承担。人伤“零距离...
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