额度服务双升级
据第三方调研数据表明,车险理赔是2011年车主最为关注的焦点之一,车主选择车险看重服务中快速理赔的比例高达80%。资料显示:早在2010年中国人保客户节,人保财险就发布了5000元以下,材料齐全,一小时通知赔付承诺。
此次客户节,人保财险再次刷新一小时通知赔付额度承诺,由过去的5000元提高到1万元,无疑将再次成为媒体和公众关注的焦点,成为行业新标杆。业内专家表示:人保财险电话车险一小时通知赔付服务额度的提升,对整个车险行业起到很大的促进作用。可以预料,2011年车险平均结案周期将进一步缩短。
不仅如此,在理赔加速的同时,人保财险以遍布31个省、市、自治区4500多个营业机构网点为基础,以信息技术和理赔技能为支撑,通过异地出险、就地理赔服务网络的运行,在全国范围内实现异地出险就地理赔服务,很大程度上解决了一些车主在异地苦于无法就地理赔或理赔等待时间较长的问题。
人保财险为确保承诺的顺利履行实施,提升服务质量,在资料收集环节、核赔环节增加了自动触发...
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