保监会日前下发《关于印发〈机动车辆保险理赔管理指引〉的通知》(以下简称《指引》),其中明确,“异地出险,就地理赔”将成为险企经营车险时必须达到的硬指标。
全国通赔成硬指标《指引》明确:保险公司应按照“异地出险,就地理赔”原则,建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法,搭建省间代查勘代定损代赔付操作平台,确保全国理赔服务标准规范统一。
据了解,三大产险巨头由于规模大布局广,“异地出险,就地理赔”早已实现,甚至有公司以其网点优势,推出“三维通赔”模式。如阳光产险在2010年推出“三维通赔”服务模式,全国范围内实行甲地承保,乙地查勘丙地领款。此外,在全国有24家分公司的天平车险的内部人士表示,全国通赔是其竞争力之一。若极个别地区没有覆盖,可采取就近理赔原则。此外,公司也会与当地的代理点,如4S店中介代理公司合作,共同服务客户。
业内人士指出,《指引》或会对分支机构相对较少的中小险企造成一定压力。按照《指引》要求,保险公司在没有设分支机构的地区也应制定切实可行的理赔服务方案,保证报...
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