汽车大量生产以后,批量化的缺点就是容易出现问题。近日,杭州消保委公布了去年杭州汽车消费投诉情况,50%的投诉是源于质量问题。其中有半数以上的车辆是两年内新车。消保委表示今年将在全市4S店中设立20家“投诉不出门店”,广大消费者可以现场讨说法。
过半投诉涉及汽车质量
据统计,去年,杭州市消保委共受理汽车消费投诉1200余件,其中,因质量问题引起的投诉达到600余件,因售后服务、维修等引起投诉达到200余件,因合同问题引起的投诉达到150余件;有效调解率达到92.5%。
市消保委负责人表示,从整个投诉中来分析,质量、合同、售后三大问题成为汽车消费投诉的主要问题。这其中引发争议最大的还是质量问题,占据投诉总量的50%多,如发动机、变速箱、刹车系统、轮胎的投诉比例都呈现上升趋势。“2年内的新车出现问题的占70%。”
“合同纠纷投诉主要表现在加价提车、承诺无法兑现、宣传与实际车型不符、隐瞒新车曾发生过的瑕疵及事故、订金约定不明确不予退还等问题较为突出。”市消保委相关负责人告...
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