承诺不兑现等问题的投诉占比 2009年第四季度29.1% 2010年第一季度：36.5% 　　一季度汽车质量与服务投诉分析报告出炉 　　近日，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了2010年一季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。报告显示，汽车产品购买半年内就出现质量问题的投诉占到一季度总投诉的67%以上，比上季度增加了9%；汽车用户因安全隐患和厂家自身生产缺陷进行投诉同比增加近15%。 　　2010年一季度共收到用户投诉3390例，其中有效投诉3004例，涉及几十家国内汽车生产企业。报告显示，在2010年第一季度汽车产品的投诉中，新车质量投诉继续呈增加趋势，服务收费和其他（承诺不兑现、销售欺诈等）方面的投诉有所上升，而服务态度、人员技术、配件供应的投诉则出现下降趋势。 　　分析表明，相比2009年同期，汽车用户因安全隐患和厂家自身生产缺陷进行投诉增加近15%，说明用户对安全的关注度日益高涨，反映最多的问题是异响和漏油；关于车身附件和电器、发动机的投...[阅读全文]