【图】如何提高车险理赔服务水平_相关文章

如何提高车险理赔服务水平

纠错 2013-7-31 21:30:00 纠错推荐指数：加入收藏

元旦伊始，北方几十年不遇的大雪袭来，不仅给大家的出行带来了不便，也直接提高了驾车时交通事故的发生几率。记者的一位朋友王先生就在这场大雪中遭遇了严重的交通事故，造成的车辆损失估计在3万元左右。王先生庆幸自己给爱车投保了全险，也就意味着3万元的损失将由保险公司买单。虽然理赔款有着落了，但理赔的过程却让王先生非常不悦。　　1月6日，记者陪同王先生去某财险公司北京西城支公司办理赔手续。上午10时30分进到理赔大厅之后，记者发现里面已经挤了大约有30多个人，这些人分成两组拥挤在左右两侧的受理台前，非常嘈杂。由于没有明显的指示，也没有专人负责引导，记者询问了百忙之中的右侧受理台工作人员后才知道左侧是负责理赔登记的。王先生好不容易挤到人群中把证件和保单给工作人员看过之后，领到了一张理赔申请表。不到5分钟时间，王先生填完表交回时，发现刚才接待他的工作人员已经不在座位上了，十几个人围着另一个工作人员递资料。　　漫长的等待之后，11时50分左右，王先生终于领到了一个2号受理台定损受理的号码，没想到...[阅读全文]

并非要投保所有附加险(2013-2-22 22:25:51)
并非要投保所有附加险除了交强险属于国家强制性保险外，消费者可以选择车损、第三者责任险等基本商业保险，应该说商业保险让车主多了一分放心。此外，有些4S店工作人员还会向车主推介划痕险、玻璃险、盗抢险等附加险种，对消费者而言，投保各类附加险种是否有必要，还得好好算一算。以一辆15万元左右的轿车为例，2000元保额的划痕险，保费约为400元；在未购买不计免赔险的情况下，保险公司规定一旦出险最高理赔额为...更多相关>>

私自加装的设备不赔 (2013-1-30 14:16:54)
私自加装的设备不赔不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。 ...更多相关>>

电话车险将成为主流(2013-5-27 15:54:03)
电话车险将成为主流　　当然，能推出电话车险的公司都能将人们的不信任感降到最低，因为它们拥有强大的品牌优势。首先推出电话车险的平安保险、随后即将推出的人保，都是业内的顶级公司。而且，电话车险与传统渠道的产品共用一个报案、查勘、理赔系统。据悉，在国外，电话车险已成为个人车险业务的主流。　　“财险业务的七成在车险，而车险业务近五成在个人非营业性车险。”一位财险公司的业务员介绍说：“随着时代的发展，个人车...更多相关>>

如何选择适合爱车的保险(2013-3-2 13:54:54)
在我国，车险可划分为交强险和商业险，商业险又包括车损险、三者险等险种。其中车损险、交强险和三者险，可承保被保险人的车辆本身和第三者责任。除此之外，还有其他多个险种可供车主选择。如，车上人员责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、涉水损失险、车身划痕险、自燃损失险等。但需要提醒车主的是，即使投保了上述所有险种，也并非“万无一失”。在某些情况下，车主也可能不会得到保险赔偿。比如，有车主投保了盗抢险...更多相关>>

撞到“自家人”的，车险不赔(2013-5-23 22:27:05)
撞到“自家人”的不赔所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)，除去这些人以外的，都视为第三者。在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。所以，如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿。...更多相关>>

新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞(2013-3-30 16:18:42)
未上牌照的车不赔车辆在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有==交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经==交通管理部门检验合格。　　攻略：新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。...更多相关>>

为何爱车没有出过事故，保费却不降反升(2013-3-31 22:17:07)
最近，车主高先生在接到机动车保险保单时，惊奇地发现，自己的爱车并没有出过事故，保费却不降反升，多出了几百块钱，为此他感到很不解，保险公司给出的解释是：报价都是统一按照新车购置价计算，业内都是相同的。细心的高先生通过对比最近三年的保险单据发现，2009年保险单新车购置价一栏标着20万元，而今年的机动车损失险保费中，新车购置价变成了22.4万元。对于自己爱车的“被增值”，高先生既感到迷惑，又感到无奈。...更多相关>>

天气酷热：汽车自燃频发(2013-2-27 15:48:06)
天气酷热：汽车自燃频发此前，在顺德区容奇大桥路段发生了一起旅游大巴车尾自燃事故，当时幸好一名私家车司机看到后冒险超车及时提醒，车上的42名乘客免去一场灾难。很多车主表示，在酷热天气下行驶时总是心惊惊，唯恐车子突然自燃起来。夏季是汽车自燃的多发期，记者采访发现，并非所有的汽车自燃保险公司都会进行理赔。记者了解到，很多保险公司销售的车险中有A、B、C三款车险的车损中不包含自燃保险，需要车主...更多相关>>