在线支付成功,保单早已到手,但催缴保费的电话依然屡屡不绝日前,北京的车主张义(化名)就遇到了这样的蹊跷事。对此,平安保险回应称,由于IT系统的错误,张义在线支付平安网上车险保费扣款失败,需要补缴,否则会影响出险后的理赔。
近年来,因金融机构系统漏洞或故障造成客户损失的事件层出不穷。对此,有律师指出,如果机构因为自身系统故障导致客户经济上蒙受损失,除非机构能证明系统故障处于不可抗力而免责,否则客户有权向其申请索赔。
银行转账成功平安称未收到
家住北京的张义有一辆现代汽车,今年1月9日,张义通过平安保险官方网站为自己的爱车续保了一份机动车交强险、第三者险、同时交纳车船税,并使用户名刘先生的工商银行(601398,股吧)账户在线支付了各类费用合计1576.66元。
次日,一位自称孙贤(化名)的平安保险工作人员主动电话联系了张义,告知已成功投保,并承诺在2个工作日内将将保单送到他手中。从缴费到拿到保单,张义告诉《经济参考报》记者,投保过程到此时仍“比较顺利”。
然...
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