人保电话车险“零距离”服务以品牌化实现差异化优势

纠错 2013-8-5 10:59:23 纠错推荐指数：加入收藏

在消费日益透明化的今天，很多消费者都知道，购买电话车险不仅要看哪个明星代言，是否是值得信赖的大企业，更要看在出险后其能否真正落实服务承诺和提供及时周到的优质服务。因此，购买车险看服务也日益成为消费者的共识。　　品牌化规范服务将成行业趋势　　近日电话车险市场首个服务品牌人保电话车险“零距离”服务的推出，让消费者在购买电话车险服务时开始有了品牌识别意识。　　据了解，今年以来保监会先后发布了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》和《机动车辆保险理赔管理指引》，对车险服务做了明确规定，其中，针对车险理赔难问题提出多项提高措施。　　此次人保电话车险率先启动的服务升级行动无疑就是一次抢滩行动。其推出的基于七项服务承诺为基础的电话车险行业首个品牌化服务“零距离”服务，对于整个电话车险行业服务标准化发展也起到了积极的示范作用。分析人士认为，人保此举也标志着电话车险行业进入了服务品牌化的发展新阶段。　　以品牌化实现差异化优势　　相比以往电话销售车险给人留下的只是一个新购买渠道的印象不同，人保电话车险“零...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

安全带、安全气囊、ABS、ESP......安全防护超乎你的想象(2013-1-29 21:30:04)
碰撞响应式头枕——保护从“头”开始头枕是驾驶者最容易忽视的安全环节之一，头枕又是最重要、最常用的安全保护设备。在最常见的汽车追尾事故中，当前车受到巨大的瞬间推动力时，乘员的颈部容易造成伤害。专家介绍，在短时间内，当加速与减速的力量全都挤压在脆弱的颈部时，即使此时速度只有10公里/小时，人员也很有可能受到伤害。而在强烈的碰撞中，颈部扭伤甚至更是致命的伤害。为了应对这种常见的事故伤害，梅赛德斯...更多相关>>

爱车不管在哪里出险，一定要在第一时间报案(2013-3-4 11:13:51)
不管在哪里出险，一定要在第一时间报案，这个是最重要的。现在各家全国性的保险公司基本都开设了全国服务热线，客户一旦出险，一定要及时拨打服务热线，以便及时得到理赔。当然在报案之前您一定要明确以下几点：您的保单是否有效；您是否已经过了您保单所载明的观察期；事发地有没有该公司认可的医疗机构（最重要）；是否有该公司的分支机构；需要保留哪些单据材料；如果是意外伤害事故，还需要准备哪些证明材料等等。另外，有些公...更多相关>>

车上人员责任险购买建议(2013-3-4 22:30:46)
车上人员责任险车上人员责任险当中包括司机责任险和乘客责任险。负责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。购买建议：此险种能让车上人员的人身伤亡得到补偿，当发生事故，能减少一定的损失。但如果车主的车辆不常载客，可以选择单独投保驾驶员座位的车上人员责任险。而如果车辆安全系数足够高，而行车范围集中在车多缓慢的区域，即使发生事故也是轻微程度，此险可以不购买。...更多相关>>

车险骗保伎俩二：扩大故障，导演二次事故(2013-2-21 21:59:22)
伎俩二：扩大故障，导演二次事故。据记者了解，有的车主出了事故，嫌理赔程序麻烦，就将车送到修理厂由他们处理车险理赔。而某些修理厂的工作人员会故意扩大事故车故障，或者再策划一次事故，然后从保险公司获得赔偿金。...更多相关>>

保险公司：我们要防止“骗保”(2013-2-23 23:28:37)
保险公司：我们要防止“骗保” 车险中“责任免除”，究竟谁说了算？进行了多方咨询。“车险合同中都会附带‘责任免除’条款。车主在上面签字，保险才会生效。”昨天，记者致电人保电话车险，得到了这样的答复。“车主可以选择签或不签，但不能修改其中的条款。”其他保险公司的说法也差不多：“不在‘责任免除’条款上签字，就无法买到车险。”多家保险公司的客服这样答复。那么，对于带有强制意味的“免责条款”，保险公司...更多相关>>

车险误区一：投保“全保险”=保险公司全陪(2013-2-2 21:33:50)
误区一：投保“全保险”=保险公司全陪 “首先，全保险只是一个相对概念，并不是一个实际意义上的全保。”蒋婧聪介绍，“全保险”只是一个普通说法，它在法律上并不是准确概念。车主们所说的“全保险”一般包括车损险、第三者责任险、盗抢险、车上人员险及不计免赔等多种险种的套餐保险，但并不意味着包含保险公司所有的汽车业务险种。许多车主认为，爱车只要上了“全保险”，发生任何事故都会全赔，实际上不是这样，如发生人为...更多相关>>

购车骗局1：拿国家优惠政策当经销商优惠(2013-3-22 20:37:41)
购车骗局揭秘手段1：拿国家优惠政策当经销商优惠消费者在购车前需要了解国家政策，此时才能分清在购买车辆时，哪些是自己本身就应得的优惠，哪些是经销商给你附加的优惠。不要让经销商们借机将你本身就应得的优惠，说成是他们给您的优惠，哄骗您高高兴兴就买了没优惠的车。同时，在您了解政策时同时应该更多的了解厂商的优惠政策，经销商在卖您车时的优惠往往会比厂家给出的优惠政策要多...更多相关>>

交强险包括车船税吗？两者是一种什么样的关系？(2013-6-21 19:28:43)
车船税是车辆的使用税费，交强险是强制性的车险，前者一种机动车辆使用的管理费用，而后者是对交通行驶事故的一种赔偿保障。两者都是车主必须要购买的。作为负有社会管理职能的交强险，是通过国家法规强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，在最大程度上为交通事故受害人提供最基本的保障。而车船税是指对在我国境内应依法到公安、交通、渔业等管理部门办理登记的车辆、船舶，根据其种类，按照规定的计税依据和...更多相关>>

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