平安电话车险号码95512，平安无处不在 　　经过紧锣密鼓的筹建和运营测试，中国平安产险电话中心在中国首创的“后台全国集中、座席省级集中、夜班区域集中”的模式运作成功，日前，95512客户服务热线所有功能全面开通。 　　提供一致性、标准化、集中式服务无疑是电话中心的理想模式，而产险接报案、查勘调度、救援调度对处理时效要求很高，加上目前各地客户在理赔方面大量的个性化需求，这就决定了现阶段采取完全集中模式的电话中心很难胜任。经过认真论证，平安产险首创了“后台集中，座席分散”的电话中心运作模式，很好地解决了这个矛盾。 　　95512客户服务热线的建立，作为纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系，使平安的客服体系更趋完整。据悉，95512热线服务范围覆盖了全国所有地区，服务项目有车险报案、查勘调度、救援、财产险报案、产险各类咨询、投诉等。95512在重点做好售后服务的同时，积极开展电话营销，已在北京、上海、杭州等11个城市试点，并取得了初步成效。 　　在保监会明确表示要严查假保单的...[阅读全文]