开车发生事故后,车主最怕什么?怕麻烦!但对购买了长沙人保直销车险的一些车主来说,这些麻烦或将成为历史。车主之所以能够如此“省时省力又省心”,得益于长沙人保财险日前正式推出的“车险管家”服务。
据悉,从2013年7月1起,通过拨打4001234567电话投保或登录网络投保购买车险的长沙人保财险客户在出险报案之后,只要拨打电话0731-82095518或88707494,就有机会获得一对一的专享事故车交钥匙托管服务,免除定损维修、保险理赔、事故处理等奔波之苦。
这是长沙在原有的代办年检、酒后代驾、客户关怀等延伸服务基础上,为提升客户体验而推出的又一项重要服务举措。据悉,到目前为止,长沙地区还只有人民财产保险公司开展了此项服务。
分析人士认为,“车险管家”流程简单,服务规范,背后应该有强有力专业团队的支撑。作为区域市场的领导者,长沙人保财险主动承诺为服务买单,体现出保险业竞争已进入一个新的阶段,强者恒强的趋势或将延续。该人士还指出,更加个性化、专业化的服务承诺具有很强的倒逼...
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