今年，车险行业发展面临的外部环境比较严峻，在“车险增量有限、车险改革将迎变数、电销模式遭遇瓶颈”三重压力之下，续保收入对车险保费收入的稳定及支撑作用逐步显现。尽管险企为化解“理赔难”、提高客户续保率，在服务方面进行了广泛且具有深度的改进，但车险服务的一次次升级是否能够解决上述问题、又是否迎合客户的心思，从目前来看仍需深耕细作。
“如果连现有的客户都经营不好，即便争夺更多的新客户，也难以为继。”在2012年中国人保财险媒体见面会后，人保财险总裁王银成表示，目前人保财险对续期业务和现有客户十分重视。
以“保费论英雄”的时代没有过去。车险市场的一场乱战，已经在二三线城市上演。部分财险巨头无视监管法规、带头违规抢占规模的乱象，引起市场的广泛关注，更引起监管层亮黄牌以示警告。在“车险增量有限、车险改革将迎变数、电销模式遭遇瓶颈”三重压力下，2012年车险承保盈利前景堪忧。在辛苦互抢客户的争斗中，续期业务对保费的重要性逐渐显现出来。
转战续保市场 减缓业务压力
一直以来，续保率都是各...
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