据业内人士调查，在车险理赔中，结案周期长是消费者抱怨最多的问题。如何解决这一问题，已成为各财险公司比拼服务的重头戏。一位业内人士向记者表示，在激烈的车险业务竞争中，结案周期的长短已演变为能否留住客户的“生死时速”。 结案周期明显缩短 据悉，近年来车险结案周期已呈明显缩短趋势。以我国最大的汽车城市北京为例，2011年北京车险平均结案周期为25.7天，比2008年缩短了21.7天，4年的时间，结案周期缩短了近46%。 据天津保监局公布的数据显示，今年1-4月，天津车险平均结案周期为41.09天，比去年同期缩短13.71天，缩短了25%。 在结案周期明显缩短的趋势下，结案率也在明显提升。来自陕西保监局的统计，今年二季度，陕西商业车险月均结案率较上季度提高7.99个百分点。 不过，目前各家财险公司之间结案周期有着较大的差别。今年1-4月，天津结案周期最短的公司为25天，而最长的公司则达到59.38天，两相对比差距达34.38天，后者是前者的2.37倍。据记者了解，有的省份公司间的差...[阅读全文]