车商保险销售专业化改革牵涉多方利益,将面临诸多矛盾、问题、风险、阻力和挑战,需要深刻认识改革的动力和压力,科学把握改革的深度、广度、力度,合理安排改革的进程、路线图和时间表。关键是要处理好四种关系、把握好五大原则,重点抓好六项工作。
把握五大原则防范风险
改革需要付出成本,包括实施新的改革方案产生的成本,以及因既得利益者对改革的抵触和反对所引起的摩擦成本。改革也面临很多风险,如政治风险、法律风险、制度风险等。因此,改革需要合理分摊改革成本,增加参与各方的增量收益;需要掌握改革的尺度和技巧,尽量不要出现系统性风险,这就要把握好改革的基本原则。
一是以服务导向,保护车险消费者合法权益原则。车商保险销售专业化改革的出发点和落脚点就是要保护车险消费者的合法权益,这是改善民生在保险业的具体体现,是一项政治任务。如何保护车险消费者合法权益,关键是通过车商销售保险专业化改革,显著提高汽车保险销售服务的质量和水平;服务质量越好,服务水平越高,车险消费者的满意度就越高。
二是江西特色原则。改革必须...
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