编者按：四大上市险企2012年的年报悉数披露，而年报所承载的信息量远不是利润、保费等几个数据就能简单代表的。 行业统计数字显示，购买过企业两件产品的客户，其流失率为55%；而购买过四件以上产品的客户，其流失率几乎为0。 正是基于这样的一个规律，近年来保险集团在创新销售方式上大力发展交叉销售，以中国平安为代表的保险集团已经收获了交叉销售带来的硕果，其他险企也正在全力跟进。不过，交叉销售主要应用于产品多元化的保险集团以及银行与保险企业之间，产品较为单一的小型保险公司还难以享受这种模式带来的利好。 成本低 仅是争取新客户的10% “以前我在一家公司买了车险，觉得与我联系的业务员态度不错，公司的服务也比较好。后来我们生了孩子，准备给孩子买份商业保险，我还是找以前那个业务员，请他推荐，最后在这家保险公司给孩子买了保险。”一位陈姓年轻妈妈对《证券日报》记者说。她表示，只要保险公司和业务员不错，就不希望换来换去，哪怕这个公司的某些产品价格或许比其他公司稍高一点。 正如同我们衷情于某一服...[阅读全文]