“以前每个月20号左右,车行就可以接到170到180个车险续保单,但这个月还不到100个。”一位车行销售人员很无奈地表示。而来自平安电话车险的数据显示:截至今年6月,平安电话车险的增长率保持在100%以上,而续保率也高达70.7%。 　　究其原因,电话投保,咨询时透明、精细;成交时价格便宜;理赔时服务贴心。经过比较,现在更多的车主选择了电话投保这一方便快捷的方式,最大限度地保障了自己的利益。 　　车主赵先生是个新手,由于不懂车险,在保险业务员劝说下买了“全险”,花费近8000元。后来他经过咨询了解到:新车不用上“自燃险”;车每天都停在车库,“盗抢险”也有些多余。对此,平安电话车险一位座席经理介绍说:上不上全险是依照车的情况而定的,主要看是不是适合车主。 　　有的车险代理人不够专业,向车主解释不确切,结果车主买了不该买或可以不买的险种。笔者从平安电话车险了解到,电话投保过程中,座席业务员与车主的谈话是有录音的,录音可保存15年。投保后车主一旦认为有误导行为,可要求调取投保录音来追...[阅读全文]