由于保险中介机构滥用电话营销手段对财产险业务,尤其是车险业务产生不利影响,近日,中国保监会正式出台《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(以下简称《通知》)。据了解,该《通知》要求各家财产保险公司电话销售专用产品只用于承保分散性的个人业务,非分散性个人业务和非电销渠道不得使用电销专用产品。业内人士分析,通知》将会规范财产险市场中介机构的不正当竞争行为,也使车险有望实现电话投保。
保险公司须以直销模式销售
有业内人士认为,此前有些保险中介机构利用电话渠道对办理车险的客户实行恶意降价的不当行为,这促使保监会赶在财险公司正式大规模采用电话营销这一渠道时发布该《通知》。
据了解,电话营销(以下简称电销业务)是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。...
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