相信很多车主都有过苦苦等待保险公司赔款到位的痛苦经历,今后,这种局面有望通过投保人的网络自助查询得到改善。在昨日召开的天津保监局第二季度新闻发布会上,除了例行发布2009年第二季度机动车保险理赔服务质量指标,相关负责人表示,为了提高理赔服务质量,7月1日起本市各财产保险公司全面实现辖区内的通赔通付,实行车险赔案投保人自助查询制度,实现车险查勘人员网上评价制度,最大限度地保障投保人利益。记者程谟思
本市实现通赔通付
据介绍,为了确保保险消费者享受到优质快捷的理赔服务,推出辖区内车险通赔通付、车险赔案投保人自助查询制度、查勘人员网上评价制度等三项创新服务举措。
赔付时间长一直以来备受消费者诟病。为了提高理赔效率,从7月1日起,本市各财产保险公司已全面实现辖区内的通赔通付,被保险人办理车险理赔手续时可自行选择在投保公司有相应职能的分支机构交纳理赔材料和领取赔款,各保险公司均不得对保险消费者办理索赔手续限定额外条件。为保证被保险人的资金安全,各保险公司向客户提供网银划账和现金...
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