保险案例:南京唐先生的汽车于今年5月22日出险,事故不大,报案后定损员赶到汽车修理厂并拍了照片。这次事故造成汽车水箱支架严重损坏,修理厂的工作人员认为无法修理,只能换新的,而定损员却坚持要修理,换一个新的支架大约要千把块钱,修理支架则只要几百块,而且修完之后质量也不能保证,随时会面临再次损坏的危险,但定损员却说这不关他的事,他只负责这次事故该怎么定损,等下次支架坏了再说。双方各执己见,最后不欢而散。无奈之下,唐先生只好打电话到该保险公司的投诉热线,可是一个月内投诉了近10次,才接到了姗姗来迟的定损单,同意换新水箱支架。
专家分析:南京某车险公司工作人员称:“水箱支架当时已严重损坏,如果只是修一下的话很难保证给予水箱正常的支撑力,万一掉下来,水箱无法散热,后果不堪设想。保险公司不应该只看到眼前的利益,如果下次水箱掉下来,责任还是在保险公司身上,不仅导致了更大的损失,还可能伤及无辜。”
友情提醒:会哭的孩子有奶吃,能投诉的就投诉,投诉渠道有致电12315、保监局、各个保险网站...
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