车险投诉上升保险公司违约是主因
市消委会提醒:不要盲目接受新险种,购买前应先熟悉理赔与免赔条款
随着有车一族人群的增多,有关汽车类的投诉逐年递增,其中,汽车保险投诉是其中热点之一。来自市消委会的数据显示,最近几年,车险方面的投诉呈明显上升趋势:2003年12宗,2004年37宗,2005年47宗,2006年约60宗,近期市消委会几乎每天都收到有关车险方面的投诉。
据市消委会负责人介绍,从受理投诉的情况看,绝大部分都是保险公司违约造成的,主要问题有:部分保险从业人员不讲职业道德,不将保险险种真实情况告知消费者,有的有意误导消费者,导致保单处于失效;理赔困难,不像购买保险时那么痛快,效率那么高,对消费者正当理赔也是一拖再拖,有的甚至找出各种理由拒赔;消费者普遍对保险的理赔及免赔条款买保险前知道甚少,一旦遇险后发现很多情况不在理赔范围,不符合消费者明明白白消费;保险公司和指定维修点衔接不到位,造成保险公司同意理赔,维修点却不给修车;车行购车强制要去指定公司买保险,买车险不...
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