作为占据财险业务“半壁江山”地位的车险业务,一直以来都是各家保险公司的“兵家必争之地”。然而随着价格战的日趋白热化,很多保险公司逐渐意识到,除了要逐步降低车险业务的经营成本,更要提供人性化的服务来满足消费者的需求。
市场呼唤 “真正”通赔
“明明都是一家保险公司,投保的时候承诺异地通赔,可一旦真的在外地出现事故,保险公司又说只负责代查勘,根本不可能在事故发生地获得赔款。”正如车主马先生所抱怨,很多保险公司所谓的“通赔”只不过是“代查勘和代定损”,与消费者理解当中包含“代赔款”在内的通赔显然大相径庭。
而对于投保大地保险的客户而言,这样的困惑在不久以后或将消失殆尽。“为了解决车险异地出险客户的理赔困难,大地保险推出了车险通赔服务,并已向中国保监会郑重承诺,将在2007年内实现车险的全国通赔。”所谓车险通赔服务,是指对在大地保险投保的机动车辆,通过公司在全国范围内的机构网点,实行异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付保险赔款、代垫抢救费用,方便客户就近办理保险索赔的新型理...
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