本刊历年举行的上海车险服务满意度调查发现，客户对于车险服务不满意的首要因素是理赔单证的不一次性告知，导致需往返多次奔波。 　　8月31日8点46分，阳光财险上海分公司接到一客户出险报案。分公司查勘员立即与客户取得联系，经过现场查勘，完成事故出险原因认定工作，并核定损失金额。在客户同意按照“闪赔”流程处理后，查勘员免除客户在现场填写一系列保险单证的繁杂手续，只需要客户准备行驶证、驾驶证、身份证、银行卡证明资料。随后，查勘员现场通过笔记本电脑进行系统操作，用时不到50分钟便完成理赔金支付。 　　据悉，车险“闪赔”是阳光财险针对小额赔付推出的快速理赔服务，即网络投保车险的客户，专享5000元以下(非人伤)案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，则按阳光财险实际赔款金额的100倍罚息。阳光财险“闪赔”标准的提出，提升了车险理赔的时效，能否进一步形成鲶鱼效应，推动整个车险行业理赔服务水平的飞跃呢？　　　赔付提速免单证 　　在车险条款费率近乎同质化的背景下，财险公司主打服务牌来加强销...[阅读全文]