开车自驾出险虽然快捷便利,而一旦发生故障或事故难免给人心里添堵。人保电话车险今年推出“电子查勘员服务”可以让消费者在定损、理赔方面减少麻烦:只要拍下事故现场和车辆受损情况,再上传到公司网站,即可完成“异地自助理赔”。
作为人保电话车险今年“零距离”服务七项理赔承诺的重要内容之一,“电子查勘员服务”是指电话车险客户在发生不涉及人伤、物损,且事故车辆可以正常行驶的情况下,通过电子查勘员系统,对事故现场拍照,并将照片上传至公司,即可撤离事故现场;之后在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,共同对事故车辆进行损失确定。
“全国范围内故障车辆免费救援服务”也是拥有服务网点最多的人保电话车险“零距离”服务七项理赔承诺的另一项重要内容:因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎时,车主可拨打救援服务专线95518-9,在保单有效期内享受不限次免费救援服务。其中拖车免费范围为50公里。
专家认为,随着人们消费观的逐步改变和车险行业服务的不断完善升级,车辆投保已经由最初为了发生意外时获得经济补偿转变为...
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