近日，安徽保监局在合肥组织召开$理赔服务经验交流会。会议通报了今年以来全省财产保险业提升车险理赔服务的主要工作，省内22家财产保险公司参加会议，就车险理赔服务工作交流了经验，并针对理赔服务热点问题展开讨论。安徽保监局副局长张绪风出席会议并作讲话。
今年以来，安徽保监局重点从多个方面指导行业提升理赔服务水平：
以上促下，强化省公司责任。成立全行业提升理赔服务的相关工作小组，明确“三年攻坚四步走”的工作方案，实行省公司一把手负责制，明确责任、齐抓共管。
以查促改，解决理赔现实问题。通过开展理赔服务专项检查、暗访和积压未决赔案清理等工作，查找症结、分析原因、解决问题。
以律促规，提升服务质量。完善理赔服务质量测评体系，突出体现时效性、便捷性、透明性指标，全面评价各公司理赔服务状况。
以调促解，妥善处理信访投诉。通过建立12378投诉热线、开展局长信访接待、落实总经理接待日制度、完善行业理赔纠纷调处机制等，妥善化解理赔纠纷。
以外促内，引进外部...
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