电话车险 服务“说话”
既然保费都在同一起跑线上，理赔服务的好坏，就成为车主选择投保的关键。记者了解到，目前各家人保电话车险，平安，太平洋等各家保险公司都开始了面向不同需求的车主提供细分化服务。各家保险公司对于赔偿责任明确，不涉及人员伤亡的案件，并且理赔手续齐全的案件，分别设立了2000元、3000元以下以及万元以下的赔付额度，作出限时赔付的规定，提供一站式服务，极大地提高了理赔的效率，帮助车主解决理赔上的困扰。
同时，保险公司也在逐步根据车主需求改进理赔过程服务，提高理赔便捷性。如平安产险深圳分公司近日在福田片区试点网格化车险查勘模式，利用低碳节能的交通工具提高车险现场查勘时效，将查勘时效缩短30％，近期该模式将在市区内全面推广。人保车险深圳市分公司则在深圳特区内外全面推出“全球眼”远程定损，在全市80个4Ｓ店和定损中心建立了远程定损系统，直接在维修点通过互联网可视系统进行远程定损，只需要等待10分钟，就可完成车辆维修项目和价格的确认，立即开始动工修车。
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