【图】如何治理车险理赔难？_相关文章

如何治理车险理赔难？

纠错 2013-9-21 0:11:36 纠错推荐指数：加入收藏

随着现代人们服务意识的增强，各行各业逐渐服务竞争，比拼的就是服务的质量和在消费者心中的印象，保险行业更要凸显服务的关键地位，谁的理赔服务质量好谁就能赢得客户信赖与支持，谁就能在市场上占有主动权和话语权。而现实生活中许多人常常会面临车险理赔难的问题，这也是保险行业亟需处理的情况。那么如何治理车险理赔难，笔者认为要从以下三个方面着手。　　第一，从人员素质上着手。一是把好入口关，凡是进入理赔队伍的工作人员，不但要具有较高的文化水平和道德水准，而且要具备丰富的实践经验和动手能力。二是把好培训关，凡是在理赔岗位的工作人员一律进行严格培训，对达不到要求的一律辞退，决不能参杂“金钱买卖”、“人情关系”。三是把好考核关，凡是从事理赔的工作人员全部实行专业化管理，末位淘汰制度等贯彻落实到位。四是把好执行关，凡是从事理赔工作的人员必须一切行动听指挥，增强执行力度，保证事事有人抓、件件有着落。　　第二，从服务质量上着手。一是兑现承诺，凡是公司提出的服务承诺，就要无条件地贯彻落实下去，...[阅读全文]

为何爱车没有出过事故，保费却不降反升(2013-3-31 22:17:07)
最近，车主高先生在接到机动车保险保单时，惊奇地发现，自己的爱车并没有出过事故，保费却不降反升，多出了几百块钱，为此他感到很不解，保险公司给出的解释是：报价都是统一按照新车购置价计算，业内都是相同的。细心的高先生通过对比最近三年的保险单据发现，2009年保险单新车购置价一栏标着20万元，而今年的机动车损失险保费中，新车购置价变成了22.4万元。对于自己爱车的“被增值”，高先生既感到迷惑，又感到无奈。...更多相关>>

新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞(2013-3-30 16:18:42)
未上牌照的车不赔车辆在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有==交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经==交通管理部门检验合格。　　攻略：新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。...更多相关>>

撞到“自家人”的，车险不赔(2013-5-23 22:27:05)
撞到“自家人”的不赔所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)，除去这些人以外的，都视为第三者。在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。所以，如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿。...更多相关>>

如何选择适合爱车的保险(2013-3-2 13:54:54)
在我国，车险可划分为交强险和商业险，商业险又包括车损险、三者险等险种。其中车损险、交强险和三者险，可承保被保险人的车辆本身和第三者责任。除此之外，还有其他多个险种可供车主选择。如，车上人员责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、涉水损失险、车身划痕险、自燃损失险等。但需要提醒车主的是，即使投保了上述所有险种，也并非“万无一失”。在某些情况下，车主也可能不会得到保险赔偿。比如，有车主投保了盗抢险...更多相关>>

公安部正式公布新修改的《机动车驾驶证申领和使用规定》(2013-9-8 16:59:23)
　新华网北京12月17日专电(记者邹伟、贾楠)公安部17日正式公布新修改的《机动车驾驶证申领和使用规定》。按照新规定，驾驶人身体条件发生变化的，应当及时向驾驶证核发地车辆管理所申报，申请降低准驾车型或者注销驾驶证。身体条件不适合驾驶机动车的，不得驾驶机动车。　　公安部交管局对此表示，驾驶人的身体条件状况是影响安全驾驶行为的重要因素，因驾驶人身体状况不适应而发生的道路交通事故对群众生命财产造成了...更多相关>>

车辆修理期间造成的损失车险是不赔？(2013-4-25 16:07:09)
车辆修理期间造成的损失不赔如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。...更多相关>>