2013年7月18日,大众保险股份有限公司以下简称大众保险与CCCIS中国公司以下简称CCC 于上海宣布,大众保险决定选用CCC解决方案作为车险理赔流程优化和业务管控的平台。该平台的建立将帮助大众保险在未来车险理赔的精细化管理、风险控制和业务智能分析等方面实现跨越式发展,实现降低理赔成本、提高时效和客户满意度。 国内的车险行业在过去10余年间得到了飞速的发展,同时经历着深刻的变革和前所未有的机遇、挑战。高级管理者们敏锐地意识到这场变革的本质就是从过去粗放型管理向精细化管理的转变。如何有效地提高理赔质量成为各保险公司构建自身核心竞争力的关键。赔付成本下降乏力、理赔相关费用下降能见度低且执行困难、质量管控和时效之间的矛盾等传统痼疾需要以有效的手段来化解。这也是大众保险最终选择CCC解决方案的主要原因。 在签约仪式上,大众保险总经理陈耀中先生表示,车险业务是大众保险的主要业务,提供良好的车险理赔服务、不断提升客户服务体验、提升理赔时效、增强客户服务满意度以及强化风险管控始终公司追求的目标。...
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