近日,国内某知名门户网站公布了“2012年车险服务稳定性”调查数据,结果显示:车险行业全国各区域服务效率存在明显差异,中东部地区在救援、查勘、理赔等方面的服务效率明显高于西部地区。对此,业内人士表示,“车险服务稳定性不高、标准不统一已经成为阻碍车险行业发展的重要因素,特别是在竞争尤为激烈的电销市场,产品同质化严重,价格高度透明,这就更需要险企在服务创新的同时,合理布局全国市场,建立统一标准化的车险服务体系”。据悉,平安车险凭借标准化的服务体系和高于行业平均水平的服务效率,荣膺此次车险服务稳定性调查榜首。 ...
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