王先生致电记者:现在汽车保险广告说得真夸张,都说什么“1小时到账”,“1天赔付”。然而,我的车就稍稍蹭了树,结果办各种理赔手续的时间花了好几天,而真正拿到理赔款的时候,已经是近半个月后的事了。 四川新闻网-成都商报10月15日报道 王先生致电记者:现在汽车保险广告说得真夸张,都说什么“1小时到账”,“1天赔付”。然而,我的车就稍稍蹭了树,结果办各种理赔手续的时间花了好几天,而真正拿到理赔款的时候,已经是近半个月后的事了。难道保险公司承诺的“赔付速度”,都是坑爹的吗? 答疑解惑 记者接到类似王先生这样的抱怨电话已不在少数。带着王先生的烦恼,记者特意采访了东风日产保险管家理赔顾问,让他为大家揭开保险公司“赔付承诺”的神秘面纱。 理赔顾问告诉我们,这是因为保险公司承诺的“赔付时间”与车主理解的理赔时间定义有所不同,造成了车主的困惑。常规车险理赔的全过程涉及勘查、定损、修车、递交赔案、审核赔案、支付赔款等环节。对车主而言,这些环节都需要花费时间和精力去跟进处理,都属于理赔过程,理赔时间理...
[阅读全文]