商报讯(记者 宋娅)自2007年开始实施一系列针对车险理赔的措施后,北京车险理赔服务得到了一定改善。但理赔难这一保险消费者的心疾仍然难以解除。在昨日举行的“明明白白买保险快捷理赔享保障”之车险理赔在线访谈中,北京保监局局长丁晓燕表示,北京保监局还将出台一些新的监管措施,比如制定车险理赔服务标准。 为保障车险消费者权益,北京保监局从2007年开始相继出台并且完善了一些车险理赔流程,以及简化理赔手续的制度和措施。比如建立了交通快速处理机制,实施了互碰自赔的制度和车损险代位求偿制度,减少索赔单证等。 这一系列制度实施之后,收效明显。互碰自赔制度实施四年多,北京的交通事故自行处理率始终保持在70%以上,因交通事故造成的道路拥堵数量下降近60%。2011年末,车损险代位求偿制度实施5个月,保险行业受理了75件代位求偿的申请,涉及的预估赔偿金额约168万元。 成效虽然显著,但理赔难的问题依然十分严重。保险公司恶意拖赔惜赔、无理拒赔、保险销售误导造成理赔困难、保险公司定损不及时等情况仍频繁发生,...
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