近日，为进一步提高保险理赔服务质量和水平，更好地为广大客户解除后顾之忧，人保理赔中心财险淄博分公司针对保险理赔中的突出问题和薄弱环节出台多项措施，着力改进理赔服务。 　　一方面，加强理赔管理，严格规范流程。认真执行理赔工作规定和实务，加强现场查勘，提高定损工作的准确性和科技含量;强化未决赔案管理，全面推广和使用未决赔案管理系统;把好赔案审批关，严防错案、假案和骗赔案件的发生;加大对理赔人员的教育培训力度，强化技能培训和职业道德教育，提高从业人员的自身素质和服务技能。 　　另一方面，提高服务质量和水平，营造良好服务环境。严格实施理赔人员统一着装与挂牌上岗、一站式服务、首问负责、量化计件、绿色通道等差异化服务制度;对黄金大客户推行专项服务，努力打造行业服务第一品牌;加快理赔速度，提高理赔效率;严格理赔管理，严厉惩治违规违纪行为;推行理赔阳光操作，设立理赔监督员，成立“理赔工作评委会”，确保理赔流程透明化。 　　理赔服务的改进，更有利于了保险经济保障和补偿作用的发挥。...[阅读全文]