人保财险电话打不进去? 　　2011中国人保客户节的成功召开，再一次诠释了以“以客户需求为导向”的经营理念。相比前几届，人保财险不但在内容上推陈出新，服务也上升到行业最高标准。尤其是在电话车险领域的服务上，推出的“四海通行”(全国范围内实现异地出险就地理赔服务)、“全国联网救援服务”等一系列的服务举措。 　　不断进化的竞争力 　　当前几乎所有主流保险公司都开展了电话车险业务，并且将服务作为核心竞争力不断完善。事实上，车险市场发展到今天，随着客户对服务多样化和个性化的需求不断的提升，如何持续满足客户的需求，从而提升客户忠诚度和续保率，已经成为电话车险市场决胜的关键。为此，人保财险电子商务事业部在通过对客户信息的实时采集、存储和分析的基础上研究服务举措，使人保电话车险能够及时发现客户需求。 　　据了解，此次人性化服务不但在全国范围内实现异地出险就地理赔服务、全国联网救援服务，对于非出险的车主提供更加周到便利的服务，人保电话车险还推出了“上门收取理赔单证服务”、“人伤案件全程电话导...[阅读全文]