为推动保险公司提升车险理赔服务质量，重庆保监局于2012年9月制定了《重庆机动车辆保险理赔服务质量测评办法》（以下简称《测评办法》）。该办法实施一年以来，先后于2012年10月、2013年3月两次开展车险理赔服务质量测评。通过对行业车辆理赔服务质量水平进行量化评价，并向社会公布测评结果，督促产险公司执行车险理赔服务标准，较好地推动了行业车险理赔服务质量提升。 为进一步增强测评工作的科学性和公正性，解决《测评办法》执行中存在的一些问题，重庆保监局对《测评办法》的部分内容进行了修订，并于2013年10月发布《测评办法》第二版。一是扩展测评范围。将测评范围由仅涉及财产损失的车险案件扩展为包括人伤案件在内的所有的车险案件。二是丰富测评方法。在原有的查勘现场模拟测试、公司理赔测试基础上，新增道路交通事故保险理赔服务中心（即快赔中心）现场测试和对公司整体理赔指标评价的测评方法。三是调整现场测试时间安排。由原规定的测评期结束后开展调整为可在测评期间内不定期开展。四是完善测评内容。新增整体理赔服务指标...[阅读全文]