以平安、人保、太保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而,电话车险业务也同时遭遇着一些成长期的烦恼——受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,甚至误把电话车险当成了“异地投保”。
电话车险不是异地投保
“前些天接到了保险公司的电话,说自己是电话车险的,居然带有上海区号。这是怎么回事呢?是不是异地投保啊?” 一位姓张的车主告诉记者,“将来投保了,理赔是否要将资料送到上海呢?” 不少初次接触电话车险的车主都有着类似张先生这样的忧虑,担心通过电话投保,未来出了事情,必须要和远在异地的保险公司联系,当地没人管,十分麻烦,没有依靠。 对于车主的普遍担心,平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说:“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营,所以保险公司使用的呼出电话号码,均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海,所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”...
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