内蒙古保监局以维护保险（和讯放心保）消费者合法权益为根本目标，通过摸清车险理赔难关键症结，以管用有效的理赔制度建设为关键抓手，持续推进源头治理，一年多以来，财产险业在理赔服务理念、水平、手段、效率和社会评价方面明显改善。主要表现在： 　　案件处理效率显著提升。2013年上半年，全区交强险和商业车险结案率分别达到90.75%和91.86%，同比提高5.1和2.92个百分点。全区车险未决案件量同比下降20.73%，未决金额同比下降13.97%。 　　消费者满意度不断提高。该局针对1026名车险消费者进行的满意度调查结果显示，68.2%的消费者对车险理赔服务满意，同比提高5.1个百分点。在涉及车险理赔的信访投诉中，理赔时效投诉21件，同比下降9%，理赔金额投诉27件，同比下降11%。 　　应对突发事件更加主动。2013年“6·30”冰雹暴雨洪涝灾害中，内蒙古保险业采取预付赔款、简化单证、重点支援等措施全力开展查勘救援。全区共接报案5695件，已结案件5417件，赔付金额2647万元，结案...[阅读全文]