买车险时,车主一般都爱问有没有优惠。不过到底有多少优惠,是不是真优惠,车主购买时一定要瞧仔细了。日前,广州市民伍女士在广东某节目上就直言自己被“续保优惠”给坑了。
据伍女士介绍,她是人保财险广东省分公司的客户,在车险快到期时,有电话保险推销员介绍可以办续保优惠。伍女士也没有特别仔细查看,就同意了续保。
问题在出险时才暴露。最近她的车子发生刮碰,在定损时被告知,她续保的保险没有投保划痕险,这就意味着无法获得赔偿。伍女士这时才去保险公司查看了保单,原来这份保单和去年不一样,保险推销员是通过减少保险项目来实现了所谓的“续保优惠”。
人保财险广东省分公司副总经理霍凤鸣在节目上回应称,造成这种现象一方面可能是保险推销员没有介绍清楚;另一方面可能是消费者没说清需求。其车险部总经理郭建西表示,保险合同分为投保单和保险单两种。就算是电话营销,客户也必须在投保单上签名,若不想去现场,可通过发传真方式签名,或先电话确认再事后补签。投保成功后,保险公司一定会把保单寄出。郭建西表示,伍女士之前没有收到...
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