平安车险在车险赔付速度这一关键指标上遥遥领先

王小姐驾照刚到手就买了一辆新车。经过挂牌、落户、投保之后就开车上路了。但终究是“初学乍练”，开车没几天，在一次红灯变绿灯起步时，王小姐没控制好油门，车辆一下窜出，撞到了前面正常起步的车尾。王小姐心中发慌，这次的事故责任全怪自己，也不知道保险公司对车辆追尾保险理赔是怎么规定的。

王小姐当初投保的是平安网销车险，王小姐一边向被撞的车主道歉，一边拨打了95511平安车险服务热线申请车辆追尾保险理赔。接线人员核对保单信息并简单询问事故发生经过后，安慰王小姐不要着急，平安车险理赔堪查定损人员很快就会赶到现场。

果然，挂断电话没等多长时间，平安的理赔工作人员就来到了现场。经过现场勘察和询问后，平安车险的理赔工作人员告诉王小姐，这次车辆追尾保险理赔符合保险合同约定的赔偿责任范围，保险公司会按照约定做出赔偿。

同时，平安车险理赔工作人员告诉王小姐：“本次事故可以使用‘一袋式’上门收取理赔资料服务”。并给了王小姐一个专用的资料袋，把所需资料一一给王小姐注明。经过王小姐和对方车主的同意后，理赔人员为双方的车辆安排了维修。

王小姐回到家后，按照资料袋上的注明准备好车辆追尾保险理赔资料后，打通了平安车险的服务热线，平安立即安排客服人员上门收取了资料。让王小姐想不到的是，自己的理赔资料刚送走几个小时，就接到了平安的电话，说赔付款已经打到了王小姐的账户内，请王小姐查收一下。

这次车辆追尾保险理赔处理经过处处让王小姐意想不到，也处处让人满意。据平安产险透露，自今年5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今，从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天，表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺，在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。